Es cuando el destinatario decide cancelar su suscripción y retirarse de la lista de contactos para no recibir más correos. Por lo general, la cancelación de suscripción es confirmada por con un mensaje vía correo o vía pop-up. En el contenido del correo se suele incluir un enlace a una encuesta para conocer las razones de su cese. Una tasa de desuscripción saludable es menor a 0.05%.
% Opt out = total desuscritos / total entregados
Ejemplo
Si enviamos un correo a una lista de 500,000 personas, de las cuales 480,000 son entregadas y se terminan desuscribiendo 800. La tasa de desuscripción Opt-out sería de 0.16%
