Consiste en automatizar ciertas acciones según reglas predefinidas que pueden formar parte de un workflow (flujo de trabajo). Actualmente, se está usando mucho el Marketing Automation para canales como email marketing, chatbots, web content, entre otros.
Ejemplo
Sephora envía a sus usuarios VIP que alcancen una compra mayor a US$ 200 un email automático con ofertas especiales
